淘宝旺铺如何开通或者添加E客服图文教程

最近很多卖家咨询淘宝店铺装修小编关于如何添加E客服的问题，在此小编特意整理了相关的教程提供给各位卖家查看。

1、创建新用户

只要订购了付费旺铺套餐，都可以开通E客服，如果是扶植版的旺铺会员需要三星及三星以上才能开通E客服，可以登录我的淘宝—我是卖家—店铺管理—权限管理—用户管理—创建新用户，如下图：

淘宝E客服

2、绑定手机获取验证码

登录我的淘宝—我是卖家—店铺管理—权限管理—用户管理，如未绑定手机的请先绑定手机，已经绑定手机的请直接点获取验证码，如下图：

3、创建管理员，添加子账户

绑定手机获取验证码后即可进入“用户管理”，在用户名这栏输入子账户用户名，如主账户是tb，子账户可设置为tb:小宝，设置子账户的密码，选择用户角色，如子账户是客服经理就选择客服经理，如还未创建角色的可直接创建角色；选择是否参与E客服分流，如选择了参与分流就会收到部分买家的旺旺信息；填写子账户的姓名、联系电话、邮箱，点击保存即可设置一个子账户，注意：请务必谨慎授予“管理员”权限，一旦授予此权限，子账号将拥有所有权限，如下图：

 

注：

E客服可以创建多少个子帐号，和旺铺等级相关。

旺铺扶植版（一钻以下的卖家可以免费申请）：可使用5个子帐号；

旺铺标准版：可使用15个子帐号；

旺铺拓展版：可使用20个子帐号；

旺铺旗舰版和商城用户：可使用30个子帐号。

 


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